该指标用于衡量技术人员

滞衡量采取行动后的结果以反映举措的成功或失败。通常它们用于衡量历史绩效或分析业务决策的影响。滞后指标使企业能够确定其业务决策是否促进了预期结果。就像领先指标一样当用于历史比较例如环比或季度环比表现时它们本身并不那么有用。滞后指标的另一个问题是由于它们提供的是历史视图因此有时为解决缺陷而进行修正为时已晚。输入指示灯输入指标用于衡量业务流程或项目所需的资源。

该指标对于跟踪具有许多移动部件的大型项目的资源效率是必要的但它对 巴西手机号码数据 于各种规模的项目也很有用。投入指标的一些示例包括所需的员工时间现金或设备。过程指标流程指标专门用于衡量流程的绩效并促进任何必要的更改。支持团队的一个非常常见的流程指标是专注于客户支持票证的。已解决的工单打开的工单和平均解决时间都是描述客户支持流程的流程指标。在此示例中数据可用于影响支持流程的变化以提高效率和响应时间或解决时间。



输出指示灯产出指标衡量流程或业务活动的成功或失败。产出指标是最广泛使用的类型之一。产出的示例包括收入利润或获得的新客户。实用指标实用指标考虑了现有的公司流程并探讨了这些流程对公司的影响。因此许多实用指标可能是您的公司或工作流程所独有的。方向指示器方向指标评估公司内的特定趋势。指标在哪里变化它们是改善减少还是维持许多服务提供商使用的定向度量的一个例子是访问花费时间。